CASE STUDY
PGI | Hiện đại hoá hệ thống phân phối.
Tổng quan
PGI giữ vị thế là Nhà phân phối các sản phẩm âm thanh (loa) chính hãng số 1 Việt Nam, đặc biệt tập trung vào phân khúc trung và cao cấp. Với bề dày kinh nghiệm hơn 18 năm, PGI đã khẳng định vị thế dẫn đầu thông qua việc phân phối hơn 20 thương hiệu âm thanh quốc tế danh tiếng. Với mạng lưới phân phối rộng lớn, PGI đóng vai trò là cầu nối quan trọng, đưa các thương hiệu âm thanh chất lượng đến tay người tiêu dùng.
Quy trình nghiệp vụ
Hệ thống tích hợp
Tháng triển khai
Thách thức
Là một nhà phân phối dẫn đầu ngành, PGI có thách thức phải luôn không ngừng vận động, tìm kiếm và triển khai các ý tưởng mới, ứng dụng các công nghệ mới để không ngừng tạo ra sự khác biệt và lơi thế so với các đối thủ cùng ngành.
- Thiết lập chính sách bán hàng mới: Các ý tưởng mới về Chính sách bán hàng không ngừng được đưa ra, PGI gặp khó khăn trong việc triển khai được các ý tưởng mới, các Chương trình khuyến mãi, các Chương trình tích luỹ mới để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng, đại lý.
- Tối ưu quy trình vận hành: Gặp thách thức trong việc xử lý tối ưu các luồng nghiệp vụ đặc trưng, các đơn hàng phức tạp và kiểm soát hàng hoá.
- Tích hợp tự động hoá hệ thống: Thách thức trong tích hợp, tự động hoá hệ thống, loại bỏ thao tác thủ công, giảm sai sót.
Giải pháp
Thiết lập chính sách bán hàng
-
Chiết khấu: Thiết lập nhanh chóng và tự động áp dụng các mức chiết khấu đa dạng theo nhóm khách hàng, sản phẩm hoặc kênh phân phối.
-
Quà tặng: Quản lý chính xác số lượng và loại quà tặng kèm, đảm bảo quà tặng được phân bổ đúng đối tượng, đúng thời điểm.
-
Bảo hành: Tích hợp chính sách bảo hành đặc biệt vào CTKM, tăng giá trị sản phẩm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
-
Bậc thang: Dễ dàng triển khai các chương trình tích lũy theo doanh số/số lượng, khuyến khích đại lý đạt mục tiêu cao hơn.
- Gift Voucher: Phát hành và quản lý hiệu quả các loại phiếu quà tặng điện tử, thúc đẩy khách hàng quay lại mua sắm trong tương lai.
Quản lý đơn hàng
- Quản lý đơn hàng từ nhiều kênh - tại cửa hàng, web, call center, sàn thương mại điện tử… trên cùng một nền tảng.
- Mang đến trải nghiệm mua hàng dễ dàng cùng với khả năng kiểm soát hàng tồn kho theo thời gian thực trên tất cả các địa điểm, bao gồm cả cửa hàng.
- Xử lý đơn hàng nhanh hơn, có được nhiều khách hàng hài lòng hơn và giảm chi phí hoạt động.
POS | Điểm bán hàng
- Cung cấp cho các nhà bán lẻ các khả năng giao dịch điểm bán hàng truyền thống, như thanh toán và nhận hàng, đổi hàng và trả lại, cộng với khả năng truy cập thông tin hàng tồn kho và khách hàng đầy đủ để nhân viên có thể tương tác hiệu quả hơn với người mua hàng, thúc đẩy doanh số và cung cấp trải nghiệm hài lòng.
Tích hợp hệ thống
- Hệ thống WMS: BeeSuite DMS tích hợp với hệ thống WMS để kiểm tra thông tin tồn kho thời gian thực theo sản phẩm, theo mã serial để xác nhận đơn hàng.
- Hệ thống SAP B1: Hệ thống BeeSuite DMS tích hợp vơi SAP ERP để đồng bộ các thông tin dữ liệu chủ, thông tin hợp đồng, thông tin đơn hàng và thanh toán,
- Hệ thống Warranty: BeeSuite DMS tích hợp với Hệ thống Warranty để kích hoạt bảo hành và cập nhật chính sách bảo hành theo nội dung các CTKM được áp dụng theo đơn hàng.
- Tích hợp Bank Hub: Hệ thống BeeSuite DMS tích hợp Bank Hub, tạo mã QR và thanh toán trực tuyến. Liên kết uỷ nhiệm chi của ngân hàng vào đơn hàng trong hệ thống, loại bỏ đối soát thủ công, giảm sai sót và thời gian xử lý.
Anh Nguyễn Duy Quốc - IT Head of PGI
Sự kiện GO-LIVE BeeSuite DMS đánh dấu bước chuyển đổi công nghệ quan trọng, giúp PGI xây dựng một nền tảng quản trị phân phối hiện đại, đồng bộ. Hệ thống này không chỉ nâng cao hiệu suất nội bộ mà còn giúp PGI nâng cao năng lực phân phối một cách vượt trội, đảm bảo đưa được nhiều hơn những sản phẩm âm thanh chất lượng đến tay người tiêu dùng Việt Nam, củng cố vững chắc vị thế dẫn đầu trong ngành.