VIỆT THƯƠNG MUSIC
Hiện đại hóa hệ thống quản trị bán lẻ đa kênh
Tổng quan
Việt Thương Music giữ vị thế là nhà phân phối và bán lẻ nhạc cụ, thiết bị âm thanh hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt hoạt động trong phân khúc trung và cao cấp. Với mạng lưới phân phối và chuỗi bán lẻ trực tiếp lên đến hơn 20 cửa hàng POS, Việt Thương Music đóng vai trò quan trọng trong việc đưa các thương hiệu nhạc cụ quốc tế chất lượng đến tay người tiêu dung. Để duy trì vị thế dẫn đầu, Việt Thương Music luôn không ngừng tìm kiếm và ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm tối ưu hóa vận hành.
Phân hhệ
Cửa hàng
Sản phẩm
Tháng triển khai
Thách thức
Là chuỗi bán lẻ đa kênh dẫn đầu ngành, Việt Thương Music đối mặt với thách thức phải luôn đổi mới để tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh. Cụ thể, Việt Thương Music cần một giải pháp xử lý triệt để các vấn đề cốt lõi sau:
- Đồng bộ hàng hóa và đơn hàng đa kênh (Omnichannel): Gặp khó khăn trong việc quản lý tồn kho và đơn hàng thống nhất giữa các kênh bán hàng POS, Website và sàn thương mại điện tử (Shopee), để dẫn đến sai sót và làm chậm tốc độ xử lý.
- Quản lý dịch vụ hậu mãi: Thiếu công cụ tự động theo dõi và quản lý thời giản bảo hành/bảo chỉ chi tiết cho từng sản phẩm bán ra theo số seri, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Tối ưu hóa quy trình kế toán và vận hành: Các thao tác thủ công như đối chiếu ngân hàng và xử lý hóa đơn điện tử vẫn còn làm chậm tốc độ vận hành hàng ngày.
Giải pháp
Quản lý tài sản và tồn kho bằng công nghệ
- Quản lý số Seri: Từng sản phẩm nhạc cụ được gắn và theo dõi chi tiết bằng số seri và quét mã vạch.
- Minh bạch tồn kho: Đảm bảo tồn kho được cập nhập tức thười theo serial, loại bỏ tình trạng thất thoát và sai sót trong kiểm kê.
Vận hành bán lẻ đa kênh chuẩn hóa
- Tích hợp kênh bán hàng: Đồng bộ tồn kho và đơn hàng tức thời giữa POS (20+ cửa hàng), Website và sàn thương mại điện tử (Shopee).
- Xử lý nghiệp vụ đặc trưng: Hệ thống xử lý linh hoạt và chính xác các loại đơn hàng phức tạp như Đơn hàng giao sau (Back Order) và các hình thức thanh toán COD (Cash On Delivery).
- Đồng bộ dữ liệu bán hàng: Dữ liệu bán hàng từ 20 cửa hàng được tập trung trên cùng một nền tảng, giúp kiểm soát hiệu quả doanh thu và hiệu suất bán hàng.
Quản lý dịch vụ hậu mãi và bảo trì
-
Tối ưu hóa dữ liệu: Chuẩn hóa quy trình nhập & xuất dữ liệu giữa các phòng ban.
- Hóa đơn & đối chiếu tự động: Tích hợp hóa đơn điện tử và chức năng đối chiếu ngân hàng tự động, loại bỏ hoàn toàn các bước đối soát thủ công, giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian xử lý.
- Tự động đối soát thanh toán (BankHub): Hệ thống tự động đối soát các giao dịch thanh toán qua ngân hàng và liên kết trực tiếp vào đơn hàng trong hệ thống.
Tích hợp Zalo ZNS
- Cho phép Việt Thương Music gửi thông báo chủ động và cá nhân hóa đến khách hàng qua Zalo ZNS, bao gồm thông báo trạng thái đơn hàng, xác nhận bảo hành, và nhắc nhở lịch bảo trì.
Sự kiện GO-LIVE hệ thống quản trị mới đánh dấu bước chuyển đổi công nghệ mang tính chiến lược, giúp Việt Thương Music xây dựng một nền tảng quản trị bán lẻ hiện đại, linh hoạt và tập trung vào dữ liệu. Hệ thống không chỉ nâng cao hiệu quả vận hành mà còn giúp Việt Thương Music tự động hóa các quy trình hàng ngày, từ đó củng cố vững chắc vị thế dẫn đầu trong ngành phân phối và bán lẻ nhạc cụ tại Việt Nam. Việt Thương Music đã sẵn sàng để nâng tầm trải nghiệm khách hàng với dịch vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.
