Liên hệ
Đăng nhập
Blog Về chúng tôi Liên hệ
Cám ơn bạn đã liên hệ BeeSuite. Chuyên gia BEESUITE sẽ liên hệ bạn ngay trong 24h tới.

Retail Omnichannel

​Giải pháp Bán lẻ đa kênh tập trung: Xử lý đơn hàng tối ưu, đồng bộ tồn kho & tăng trải nghiệm khách hàng, giúp doanh nghiệp TĂNG TRƯỞNG DOANH THU, TĂNG CƯỜNG GẮN KẾT KHÁCH HÀNG VỚI THƯƠNG HIỆU và TĂNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP BÁN LẺ.


ĐĂNG KÝ DEMO MIỄN PHÍ

 

NHỮNG RÀO CẢN
TRONG VẬN HÀNH KINH DOANH BÁN LẺ

 Tối ưu hóa lợi nhuận gộp?


 Thất thoát do sai lệch tồn kho: Dữ liệu không đồng bộ giữa các kho và điểm bán gây lãng phí chi phí điều chuyển, đồng thời làm mất cơ hội bán hàng vào tay đối thủ.


 Chi phí Logistics ngoài tầm kiểm soát: Thiếu hệ thống điều phối đơn hàng thông minh (OMS) dẫn đến quy trình giao hàng rời rạc, đẩy chi phí vận hành lên cao.


 Đầu tư thiếu trọng điểm: Dữ liệu phân mảnh khiến nhà quản lý không thể đánh giá chính xác hiệu suất sinh lời (ROI) trên từng chi nhánh hoặc kênh bán

 Tốc độ & Khả năng mở rộng


 Tốn thời gian: Việc nhập liệu và đối soát thủ công từ nhiều nguồn (Sàn TMĐT, Web, Facebook) gây chậm trễ và tỷ lệ sai sót cực cao.


 Thiếu tính minh bạch Real-time: Luồng hàng hóa luân chuyển giữa các kho không được theo dõi tức thời, tạo kẽ hở cho thất thoát và khó truy cứu trách nhiệm.


 Rào cản khi mở rộng quy mô: Hệ thống cũ cồng kềnh, không đáp ứng được việc mở thêm chi nhánh mới hoặc tích hợp các công nghệ bán lẻ hiện đại.

 Gắn kết Khách hàng?


 Trải nghiệm đa kênh bị đứt gãy: Khách hàng gặp khó khăn khi quyền lợi, tích điểm và dịch vụ không đồng nhất giữa cửa hàng vật lý (POS) và Online (Website/App).


 Tiếp thị thiếu chiều sâu: Không có chân dung khách hàng 360° (CDP), dẫn đến các chiến dịch khuyến mãi tràn lan, sai đối tượng và lãng phí ngân sách.


 Chương trình thành viên rời rạc: Thiếu hệ thống quản lý trung thành tập trung, không thúc đẩy được hành vi tái mua hàng (Retention rate) trên toàn hệ thống.

GIẢI PHÁP
BEESUITE RETAIL OMNICHA​NEL
NỀN TẢNG THỐNG NHẤT ONLINE VÀ OFFLINE



BeeSuite Omnichannel cung cấp các giải pháp thương mại điện tử và bán hàng qua điểm bán hàng (POS) giúp các doanh nghiệp thoát khỏi các kênh trực tuyến và kênh bán tại cửa hàng riêng biệt, đồng thời liền mạch tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng. Giải pháp đám mây của BeeSuite thống nhất các hoạt động kinh doanh và các ứng dụng thương mại để cung cấp một nguồn duy nhất về dữ liệu sản phẩm, hàng tồn kho, khách hàng và đơn hàng - để bạn có thể tạo ra những trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, liên kết các kênh.

NHỮNG NGHIỆP VỤ CỐT LÕI 
BEESUITE RETAIL OMNICHANNEL

Promotions | Quản lý Khuyến mãi

Promotions | Quản lý Khuyến mãi

  1. Giải pháp thiết lập các chương trình khuyến mãi linh hoạt như giảm giá trực tiếp, combo sản phẩm, mua X tặng Y và đồng bộ tức thời trên toàn hệ thống.
  2. Quản lý mã giảm giá (Coupon/Voucher) tập trung, giúp kiểm soát ngân sách Marketing và theo dõi chính xác hiệu quả sử dụng trên từng kênh bán hàng.
Loyalty Program | Chương trình thành viên

Loyalty Program | Chương trình thành viên

  1. Quản lý thẻ thành viên và phân hạng khách hàng linh hoạt dựa trên giá trị đơn hàng hoặc lịch sử mua sắm. 
  2. Hệ thống tích điểm và tiêu điểm tự động trên toàn hệ thống giúp gia tăng sự gắn kết của khách hàng.
  3. Tự động hóa các chương trình ưu đãi, quà tặng sinh nhật và mã giảm giá cá nhân hóa theo từng hạng thẻ. 
  4. Hỗ trợ doanh nghiệp thấu hiểu hành vi khách hàng để xây dựng tệp khách hàng trung thành bền vững.
Customer Engagement | ZNS, SMS, Email 

Customer Engagement | ZNS, SMS, Email 

  1. Nhận diện khách hàng 360°: Tích hợp và nhận diện khách hàng thống nhất từ Website, Sàn TMĐT đến POS để xây dựng hồ sơ khách hàng đầy đủ.
  2. Kết nối liền mạch với các mạng xã hội phổ biến (Facebook, Instagram) để đồng bộ dữ liệu tương tác và phản hồi khách hàng tức thời.
  3.   Tự động hóa gửi thông báo qua Zalo ZNS, SMS, Email về trạng thái đơn hàng, tin nhắn chúc mừng và các kịch bản voucher cá nhân hóa.
  4. Hệ thống báo cáo đo lường chi tiết tỷ lệ tương tác và hiệu quả chuyển đổi của các chiến dịch Marketing trúng đích theo từng phân khúc.
POS | Điểm bán lẻ

POS | Điểm bán lẻ

  1. Cung cấp các khả năng giao dịch tại quầy bán hàng truyền thống (đặt hàng, khuyến mãi, thanh toán, đổi/trả hàng) với tốc độ cao và độ ổn định tuyệt đối.
  2. Nhân viên có thể truy cập thông tin tồn kho Real-Time trên toàn chuỗi và hồ sơ khách hàng ngay trên POS để tương tác hiệu quả với người mua.
  3. Hỗ trợ các kịch bản Omnichannel như đặt hàng tại quầy và gửi giao từ kho trung tâm, hoặc check tồn kho cửa hàng khác. 
Market Place | Shopee, Tiktok, Lazada, Grabmart

Market Place | Shopee, Tiktok, Lazada, Grabmart

  1. Kết nối và đồng bộ dữ liệu sản phẩm, đơn hàng, tồn kho từ hệ thống trung tâm đến các sàn TMĐT và ứng dụng giao hàng Grabmart.
  2. Quy trình xử lý đơn hàng đa sàn chuyên nghiệp, giúp loại bỏ hoàn toàn tình trạng hủy đơn do hết hàng ảo hoặc sai lệch thông tin tồn kho.
  3. Tự động cập nhật giá bán và các chương trình khuyến mãi đồng nhất trên tất cả các gian hàng trực tuyến từ một nền tảng duy nhất.
Ecommerce | Web, App (iOS, Android)

Ecommerce | Web, App (iOS, Android)

  1. Xây dựng nền tảng bán hàng thương hiệu riêng trên Website và ứng dụng di động (iOS, Android) chuyên nghiệp, tối ưu trải nghiệm mua sắm.
  2. Đồng bộ hoàn toàn dữ liệu đơn hàng và khách hàng với hệ thống trung tâm, cho phép khách hàng theo dõi hành trình đơn và tích điểm đặc quyền trên App.
Inventory | Quản lý kho

Inventory | Quản lý kho

  1. Đồng bộ tồn kho nhất quán: Đảm bảo tồn kho chính xác giữa tất cả các kênh bán hàng (Website, Cửa hàng, Sàn TMĐT) để loại bỏ rủi ro bán thiếu hoặc tồn dư.
  2. Quản lý Kho hiện đại cho E-commerce: Hỗ trợ các quy trình kho chuyên biệt cho TMĐT như: soạn hàng (Picking), đóng gói (Packing) và kiểm soát chất lượng trước khi giao.
  3. Kiểm soát tồn kho Real-Time trên toàn hệ thống (kho trung tâm, cửa hàng) để hỗ trợ các kịch bản liền mạch như BOPIS.
Delivery & Logistics | Tích hợp vận chuyển và quản lý kho vận 

Delivery & Logistics | Tích hợp vận chuyển và quản lý kho vận 

  1. Tích hợp đơn vị vận chuyển: Kết nối tự động với các đối tác vận chuyển hàng đầu (GHTK, GHN) để tạo vận đơn và đồng bộ trạng thái giao hàng tức thời.
  2. Quản lý phí vận chuyển và đối soát công nợ giao hàng một cách minh bạch và tự động.
  3. Tối ưu hóa quy trình giao nhận và theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực (Tracking) cho cả khách hàng và nhân viên.
E-Invoice | Hóa đơn điện tử


E-Invoice | Hóa đơn điện tử

  1. Kết nối trực tiếp với các nhà cung cấp hàng đầu (VNPT, Viettel, Misa, BKAV...), đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 123 và Thông tư 78 của Tổng cục Thuế.
  2. Tự động phát hành từ POS/Đơn hàng và gửi hóa đơn tức thì qua Email/SMS cho khách hàng.
  3. Đồng bộ Real-time với phân hệ Kế toán để tự động hạch toán doanh thu và thuế đầu ra.
  4. Quản lý trạng thái tập trung, hỗ trợ tra cứu và lập báo cáo Thuế nhanh chóng trên một giao diện.
Connector | Tích hợp

Connector | Tích hợp

  1. Cung cấp giải pháp cổng kết nối giúp đồng bộ dữ liệu tự động về tồn kho, đơn hàng, và thông tin khách hàng giữa BeeSuite với các đối tác.
  2. Hỗ trợ kết nối liền mạch đến các nền tảng thương mại điện tử (Haravan, Shopify), các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok) và các đối tác vận chuyển lớn.
  3. Đảm bảo thông tin luôn được cập nhật tức thời, tăng cường độ chính xác và giảm thiểu rủi ro vận hành đa kênh.


Dashboard


Dashboard

Phân hệ này cung cấp cái nhìn tổng quan giúp ra quyết định chiến lược.


          1. Báo cáo vận hành đa kênh: Cung cấp báo cáo chuyên sâu về hiệu suất bán hàng của từng kênh, so sánh doanh thu, tồn kho và chi phí vận hành một cách minh bạch và chi tiết.
          2. Dashboard tổng quan: Hiển thị dữ liệu tổng hợp thời gian thực (Real-Time) về các chỉ số bán hàng và khách hàng quan trọng nhất trên một giao diện duy nhất, phục vụ cho việc quản trị.
HIỆU QUẢ VƯỢT TRỘI
dữ liệu THỐNG NHẤT, TỨC THỜI
 Đồng bộ dữ liệu về Sản phẩm, Tồn kho, Khách hàng và Đơn hàng trên tất cả các kênh (Online, Offline, Sàn TMĐT) về một nền tảng Cloud duy nhất.

 Loại bỏ hoàn toàn sai lệch dữ liệu, nhập liệu thủ công và trùng lặp, đảm bảo tính nhất quán cho mọi bộ phận.

 Lãnh đạo nắm bắt được thông tin kinh doanh Real-Time (thời gian thực) để đưa ra quyết định chính xác và kịp thời.
TĂNG CƯỜNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG 
 Tạo ra trải nghiệm mua hàng không gián đoạn (Seamless Experience) như BOPIS (Mua Online, Nhận tại Cửa hàng) và Ship từ cửa hàng gần nhất.


 Điều phối đơn hàng tự động đến nguồn cung cấp tối ưu nhất, giảm thời gian xử lý và chi phí vận chuyển.


 Đảm bảo mọi thông tin khuyến mãi, giá cả và đơn hàng của khách hàng được xử lý nhất quán trên mọi điểm tiếp xúc.
CÁ NHÂN HÓA KHÁCH HÀNG 360°
 Xây dựng hồ sơ Khách hàng 360° độ từ mọi tương tác, giao dịch và sở thích trên tất cả các kênh.

 Tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi và hoạt động tiếp thị cá nhân hóa (Personalized Marketing), tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng.

  Nâng cao chất lượng dịch vụ: Nhân viên có thể truy cập thông tin đầy đủ về lịch sử mua hàng ngay tại quầy POS để tư vấn và upsell hiệu quả.
TỐI ƯU TỒN KHO TOÀN CHUỖI
 Kiểm soát tồn kho tức thời trên toàn bộ hệ thống (kho trung tâm, kho online, cửa hàng bán lẻ, kho tạm), loại bỏ tình trạng bán thiếu hoặc tồn dư.

 Tăng vòng quay hàng tồn kho và lợi nhuận bằng cách đưa ra các quyết định điều chuyển và bổ sung hàng hóa phù hợp với nhu cầu kinh doanh. 

 Giám sát luồng hàng hóa và hạn chế tối đa tình trạng ứ đọng hàng hóa không cần thiết.
TỰ ĐỘNG HÓA VẬN HÀNH TOÀN DIỆN
 Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, phê duyệt mua hàng, và các nghiệp vụ kế toán liên quan, giảm thiểu lỗi và tối ưu hóa năng suất làm việc.

 Giảm thiểu đáng kể nhu cầu làm việc thủ công và sai sót do con người gây ra, tập trung nguồn lực vào các nhiệm vụ chiến lược.

 Giúp thiết lập và kiểm soát ngân sách và chi phí vận hành một cách hiệu quả và minh bạch.
TÍCH HỢP & MỞ RỘNG LINH HOẠT
 Khả năng tích hợp không giới hạn với các nền tảng thương mại điện tử, Sàn TMĐT (Shopee, Lazada), đối tác vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post...) và hệ thống bên ngoài.

 Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu mở rộng với mô hình Đa Công ty, Đa Chi nhánh, Đa Tiền tệ, Đa Ngôn ngữ mà không cần thay đổi hệ thống nền tảng.


 Sẵn sàng đồng hành cùng sự phát triển quy mô và sự phức tạp của doanh nghiệp.
Đơn hàng tập trung
Xử lý đơn hàng đa kênh trên một nền tảng trung tâm bằng cách gán dễ dàng người lấy hàng và người đóng gói và theo dõi trạng thái đơn hàng cùng một lúc
QUẢN LÝ NHIỀU KHO HÀNG
Thêm và quản lý nhiều địa điểm kho hàng từ cùng một nền tảng. Cũng có thể thêm cửa hàng ngoại tuyến hoặc cửa hàng ảo làm kho hàng.
QUẢN LÝ DANH MỤC TẬP TRUNG
Quản lý tập trung danh sách sản phẩm trên tất cả các kênh bán hàng và cửa hàng trực tuyến. Dễ dàng sao chép và nhân bản danh mục từ một nền tảng sang một nền tảng khác.
TƯƠNG TÁC TRỰC TIẾP KHÁCH HÀNG
Có thể tương tác với khách hàng trực tiếp để duy trì kết nối,
Tồn kho tập trung & thời gian thực
Duy trì hàng tồn kho chính xác 100% và tránh thiếu hàng hoặc bán quá số lượng với đồng bộ hóa hàng tồn kho thời gian thực.
chính sách bán hàng LINH HOẠT
Bảng giá bán và chương trình khuyến mãi được khai báo cho từng kênh bán trên hệ thống trung tâm 
TÍCH HỢP XÂY SẴN
Truy cập các tích hợp với các đối tác thương mại điện tử bao gồm các nhà vận chuyển, các kênh bán hàng, ERP, POS và nhiều hơn nữa.
CẢI THIỆN QUY TRÌNH THANH TOÁN
Dễ dàng cấu hình phí thanh toán với các cấu trúc giá linh hoạt, phù hợp với nhiều loại đơn hàng và tiêu chí khác nhau.
KHÁCH HÀNG TẬP TRUNG
Thông tin khách hàng tập trung và đồng bộ với các kênh. Điểm tích lũy của khách hàng được tích lũy hợp nhất.
Gặp chuyên gia

KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ BEESUITE RETAIL OMNICHANNEL

Anh TRẦN NGỌC CHƯƠNG

Finance của Việt Thái International


“Giải pháp BeeSuite ERP thay thế xuất sắc giải pháp ERP mà Phở 24 sử dụng trước đó trong một liên doanh với đối tác nước ngoài. BeeSuite ERP giúp Phở 24 có bước tiến lớn trong quản trị của công ty, giúp loại bỏ được các nghiệp vụ phải xử lý thủ công trên hệ thống cũ, tăng hiệu quả vận hành của cửa hàng, dữ liệu kinh doanh được tổng hợp nhanh và chính xác."


Khám phá

Chị VÕ PHƯƠNG TÂM

CEO của VMG FASHION

“Chân thành cảm ơn sự nỗ lực của Sếp Cảnh, các leader và anh em Besco và anh chị em VMG giúp chúng ta đi qua chặng đường thuận lợi và đạt được cột mốc thành tích của 12 tháng bước đầu hôm nay. Tâm và VMG vui mừng và vững tâm vì có sự hỗ trợ luôn luôn hết mình của tập thể Besco. Chúc cho chặng đường sắp tới VMG tiếp tục đồng hành cùng BeeSuite của Besco luôn nhiều thuận lợi và may mắn, cùng nhau phát triển và hoàn thiện.”

Tiếp tục đọc

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU 
Hơn +300 khách hàng tin tưởng lựa chọn BeeSuite Omnichannel


Khách hàng tiêu biểu của giải pháp BeeSuite Retail Omnichannel

CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG

THỜI TRANG VMG FASHION  

Công ty TNHH Thời trang VMG được thành lập năm 2003, là một trong những công ty phân phối thời trang cao cấp hàng đầu tại Việt Nam với 2 thương hiệu thời trang nổi tiếng là Valentino Creations VÀ Coté Opera.


TÌM HIỂU

PHỞ 24

Phở 24 là thương hiệu phở hàng đầu và được ưa chuộng tại Việt Nam, cùng với việc bổ sung thêm thực đơn món ăn và đồ uống hấp dẫn khác, Phở 24 là địa điểm ăn uống được ưa chuộng của giới trẻ, giới văn phòng, khách du lịch và dân địa phương.

TÌM HIỂU

G KITCHEN

G Kitchen và hành trình số hóa, mang "vị ngon thật thà" đến triệu gia đình Việt. Tổng quan Được ra mắt vào năm 2018, G Kitchen nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu thịt mát hàng đầu tại Việt Nam.


TÌM HIỂU

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Có. BeeSuite Omnichannel sử dụng cơ chế đồng bộ tồn kho Real-Time trên mọi kênh bán hàng (POS, Website, Sàn TMĐT) về một nền tảng duy nhất. Điều này đảm bảo rằng khách hàng chỉ có thể đặt hàng những mặt hàng thực sự còn hàng và loại bỏ hoàn toàn tình trạng bán thiếu (overselling) và hủy đơn do sai lệch dữ liệu.

BeeSuite CRM xây dựng hồ sơ Khách hàng 360° bằng cách tự động tích hợp mọi điểm tiếp xúc (mua tại cửa hàng, online, tương tác mạng xã hội). Dữ liệu này được sử dụng để nhận diện khách hàng, tích điểm Loyalty thống nhất, và triển khai các chiến dịch cá nhân hóa (voucher sinh nhật, thông báo đơn hàng) chính xác trên mọi kênh.

Có. BeeSuite Omnichannel được xây dựng với khả năng tích hợp mở và linh hoạt. Chúng tôi có thể kết nối với các hệ thống Kế toán/ERP hiện có của bạn thông qua API hoặc các cổng kết nối sẵn có để đảm bảo dữ liệu bán hàng được chuyển sang Kế toán nhanh chóng và chính xác, tránh làm gián đoạn quy trình hiện tại của doanh nghiệp.

Có. Chúng tôi hiểu rằng mỗi chuỗi bán lẻ có quy trình và nhu cầu đặc thù. BeeSuite không chỉ cung cấp giải pháp đóng gói mà còn hỗ trợ tùy biến (customization) các phân hệ, quy trình và báo cáo để đảm bảo hệ thống phù hợp 100% với cách thức vận hành và chiến lược kinh doanh riêng biệt của doanh nghiệp bạn.

Thời gian triển khai sẽ tùy thuộc vào quy mô và độ phức tạp của doanh nghiệp bạn. Tuy nhiên, nhờ kiến trúc module và khả năng tích hợp sẵn có, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi cam kết quy trình triển khai nhanh hơn đáng kể so với các hệ thống ERP truyền thống. Chúng tôi sẽ cung cấp kế hoạch triển khai chi tiết và cam kết thời gian sau khi đánh giá nhu cầu của bạn. 

Đăng ký demo để trải nghiệm BEESUITE

BEESUITE cần một số thông tin dưới đây để kết nối bạn với chuyên gia phù hợp