Cấu hình - Vận hành chuyên nghiệp: Thẻ quà tặng, Chương trình Khách hàng thân thiết & Ví điện tử cùng BeeSuite ERP.
Bạn đang muốn tự tay tạo nên một hệ thống Loyalty Program (Chương trình Khách hàng thân thiết) mạnh mẽ, không chỉ dừng lại ở lý thuyết? BeeSuite ERP sẽ giúp bạn biến điều đó thành hiện thực ngay trên nền tảng Odoo 16. Đây không phải là một quy trình phức tạp, mà là một trải nghiệm cấu hình trực quan, mở ra vô số khả năng cho doanh nghiệp của bạn.
1. Quy trình khởi tạo chương trình Loyalty trên BeeSuite
Việc thiết lập nền tảng cho Loyalty Program của bạn được thực hiện nhanh chóng thông qua các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào cấu hình (Configuration Portal):
- Trong module Sales, điều hướng đến "Product" → "Discount & Loyalty".
Hình 1: Create Loyalty
Bước 2: Khởi tạo Chương trình Mới:
- Sử dụng nút "NEW" để bắt đầu định nghĩa chương trình Loyalty/Gift Card.
Hình 2: Create Program.
-
Actionable Step: Hoàn thiện biểu mẫu cấu hình cơ bản, bao gồm tên chương trình và loại hình áp dụng.
2. Module đột phá: Loyalty Program & Engagement
BeeSuite ERP tích hợp ba công cụ cốt lõi, giúp doanh nghiệp thiết lập một hệ sinh thái tương tác toàn diện:
a) Thẻ Quà tặng (Gift Card) - Chiến lược Thu hút Khách hàng Mới (Acquisition).
Biến mỗi món quà thành một Cơ hội Kinh doanh (New Business Opportunity). BeeSuite tối giản hóa quy trình quản lý Gift Card:
Tạo mới Linh hoạt: Dễ dàng khởi tạo chương trình Gift Card thông qua menu Loyalty & Gift Card, tùy chọn tên, loại tiền tệ và kênh phân phối (PoS, Website).
Hình 3: Gift Card
Tự động hóa Gửi Thẻ: Thiết lập cơ chế tự động gửi thẻ quà tặng qua email ngay khi khách hàng đạt điều kiện nhận thưởng (Eligibility Criteria), tối ưu hóa Tự động hóa Marketing (Marketing Automation) và nâng cao Trải nghiệm Khách hàng (CX).
Quản lý Tập trung: Mọi Gift Card được hiển thị trên một Dashboard chuyên biệt, cung cấp dữ liệu minh bạch về Mã thẻ, Số dư, Ngày hết hạn và Lịch sử Giao dịch.
b) Thẻ Khách hàng Thân thiết (Loyalty Card) - Nền tảng Giữ chân (Retention)
Loyalty Card là trục xương sống của mọi chiến dịch tri ân. BeeSuite cung cấp bộ công cụ mạnh mẽ để xây dựng các chương trình phức tạp, nhưng vận hành mượt mà:
Quy tắc Tích điểm (Earning Rules) Đa chiều: Thiết lập tiêu chí tích điểm dựa trên: Giá trị giao dịch (AOV), Số lượng đơn hàng tối thiểu, hoặc theo Danh mục/Sản phẩm (Category/SKU) cụ thể.
Phần thưởng Đa dạng (Reward Diversity): Vượt xa giảm giá đơn thuần, triển khai các loại phần thưởng: Giảm giá theo %/Giá trị, hoặc cơ chế Sản phẩm Miễn phí (Buy X Get Y).
Tích hợp Đa Kênh (Omnichannel): Đảm bảo chương trình được áp dụng nhất quán trên PoS (Point of Sale), eCommerce và các kênh bán hàng khác trên Odoo.
c) Ví điện tử (eWallet) - Nâng cấp Thanh toán & Gắn kết (Engagement)
Ví điện tử là xu hướng thanh toán số (Digital Payment Trend) không thể thiếu:
Nạp tiền & Thanh toán Tức thời: Khách hàng có thể nạp tiền (Top-up) vào ví và sử dụng số dư này để Thanh toán Đơn hàng (Checkout) tiếp theo.
Kích thích Tiêu dùng (Spending Incentive): Thiết lập chương trình Khuyến mãi để tự động Cộng tiền hoặc Điểm thưởng (Reward Points) trực tiếp vào eWallet, tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ và Thúc đẩy Giao dịch Lặp lại (Repeat Purchase).
Kiểm soát Tài chính (Financial Control): Toàn bộ giao dịch ví điện tử được Quản lý Tập trung, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi Số dư, Lịch sử Giao dịch và Hạn sử dụng.
3. Kết luận
Với BeeSuite, việc cấu hình một Loyalty Program Toàn diện không còn là thách thức chỉ dành cho các Tập đoàn Lớn (Enterprise). BeeSuite cung cấp công cụ cấu hình (configuration) để bạn chủ động xây dựng một Chiến lược Giữ chân Khách hàng hiệu quả, tối ưu hóa Doanh số (Sales Optimization) và mở rộng Quy mô Kinh doanh (Scale).